Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением ООО «ELECTRO DEVICE TEAM» (далее — «Nevel», «мы») заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте nevel.uz, на изложенных ниже условиях. Оферта адресована любому физическому лицу, которое соответствует требованиям пункта 4.1, а также организациям (раздел 11).

1.2. Акцептом Оферты является оформление Заказа на Сайте: вы ставите отметку «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности» и нажимаете кнопку «Подтвердить заказ». При первом входе на Сайт вы также принимаете условия раздела 4 (Аккаунт) и раздела 12 (Правила пользования Сайтом).

1.3. Если вы не согласны с Офертой полностью или частично, не оформляйте Заказ.

1.4. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» от 29 сентября 2022 года № ЗРУ-792, Правилами розничной торговли и иными актами законодательства.

1.5. Неотъемлемыми частями Оферты являются:

• Политика конфиденциальности;
• Приложение 1 «Доставка и оплата» (опубликовано также на странице nevel.uz/delivery);
• Приложение 2 «Обмен, возврат и гарантия» (опубликовано также на странице nevel.uz/legal/returns).

1.6. Ничто в Оферте не ограничивает права, которые законодательство предоставляет вам как потребителю. Если какое-либо условие Оферты противоречит таким правам, применяется закон.

2. Термины

• Сайт — интернет-магазин nevel.uz, включая его поддомены.
• Nevel, Продавец, мы — ООО «ELECTRO DEVICE TEAM» (ИНН (СТИР) 308926898).
• Покупатель, вы — лицо, которое оформляет Заказ на Сайте.
• Потребитель — Покупатель — физическое лицо, которое покупает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые покупают Товар для своей деятельности (раздел 11).
• Товар — электротехническая продукция и другие товары, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленный на Сайте заказ Товаров с доставкой или самовывозом.
• Аккаунт — ваша учётная запись на Сайте, привязанная к номеру мобильного телефона.
• Шоурум — магазин Nevel, где можно получить Заказ. Адреса и часы работы указаны на странице nevel.uz/contact.
• Multicard — платёжная система Multicard (multicard.uz), через которую оплачиваются Заказы онлайн.

3. Продавец и информация о Товаре

3.1. Nevel продаёт Товары от своего имени и отвечает перед вами за Товар, его доставку и возврат денег. Сведения о Продавце приведены в разделе 20 и в нижней части каждой страницы Сайта.

3.2. На странице Товара указаны:

• наименование, артикул и бренд;
• производитель и страна производства;
• основные характеристики;
• цена;
• наличие.

Гарантийный срок указан в паспорте или гарантийном талоне производителя, который передаётся вместе с Товаром. Если гарантийный срок производителем не установлен, действуют правила Приложения 2, п. 4.2.

3.3. Фотографии Товара служат для ознакомления. Цвет, упаковка и маркировка могут отличаться от фотографии, если от этого не меняются характеристики Товара. Характеристики приведены по данным производителя.

3.4. Если вы не уверены, подходит ли Товар для вашей задачи (номинал, совместимость, условия эксплуатации), проконсультируйтесь с менеджером до оформления Заказа (раздел 14).

3.5. Безопасность. Монтаж и подключение электротехнических Товаров должен выполнять квалифицированный специалист с соблюдением инструкции производителя и правил электробезопасности.

3.6. Коммерческое предложение (КП), прайс и счёт, которые менеджер направляет по вашему запросу, действуют в течение указанного в них срока. Если срок не указан, они действуют 3 рабочих дня.

4. Аккаунт

4.1. Оформлять Заказы могут лица, достигшие 18 лет.

4.2. Вход на Сайт осуществляется по номеру мобильного телефона и одноразовому коду из SMS. Один номер телефона соответствует одному Аккаунту.

4.3. Если вы уже покупали в Шоуруме или обращались в контакт-центр Nevel с этим номером, Аккаунт будет связан с этой историей (Политика конфиденциальности, п. 4.5).

4.4. Указывайте достоверное имя: оно используется как имя получателя Заказа.

4.5. Не передавайте другим лицам коды из SMS. Если вы потеряли номер телефона или подозреваете, что вашим Аккаунтом пользуется кто-то другой, сразу сообщите нам (раздел 14).

4.6. Вы можете в любой момент удалить Аккаунт — в разделе «Профиль» или по запросу (раздел 14). Если у вас есть незавершённый Заказ, возврат или гарантийное обращение, Аккаунт будет удалён после их завершения. Порядок обработки данных при удалении описан в Политике конфиденциальности (п. 10.3).

4.7. Мы вправе ограничить или заблокировать Аккаунт при нарушении раздела 12. Мы сообщим причину. Блокировка не лишает вас прав по уже оформленным Заказам.

5. Цены

5.1. Цены на Сайте указаны в узбекских сумах без учёта НДС.

5.2. Цена не зависит от способа оплаты.

5.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара. Стоимость доставки по г. Ташкенту указывается при оформлении Заказа отдельной строкой (Приложение 1), и до подтверждения Заказа вы видите итоговую сумму. Срок и стоимость доставки в регионы менеджер согласует с вами после оформления Заказа (Приложение 1, п. 2.1).

5.4. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа. Последующее изменение цен на Сайте на оформленный Заказ не влияет.

5.5. Если на Сайте указана явно ошибочная цена (например, из-за технического сбоя), мы сообщим вам об этом до передачи Товара. Вы сможете подтвердить Заказ по правильной цене или отменить его. Если Заказ был оплачен, при отмене деньги возвращаются полностью.

6. Оформление Заказа

6.1. Чтобы оформить Заказ:

• добавьте Товары в корзину;
• выберите способ получения: доставку по адресу или самовывоз из Шоурума;
• выберите способ оплаты;
• проверьте состав Заказа и итоговую сумму;
• примите Оферту (пункт 1.2) и подтвердите Заказ.

6.2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оформления Заказа. Номер Заказа отображается на Сайте и в разделе «Мои заказы».

6.3. После оформления Заказа менеджер Nevel связывается с вами по телефону в рабочее время, чтобы подтвердить Заказ, а также согласовать дату и время доставки или выдачи.

6.4. Количество Товара на Сайте показывается по данным нашего учёта. Если после оформления Заказа выяснится, что Товара нет в нужном количестве, мы сообщим вам об этом в течение 1 рабочего дня. Вы сможете выбрать один из вариантов:

• дождаться поступления Товара в срок, который мы назовём;
• заменить Товар аналогичным с перерасчётом цены;
• отказаться от этого Товара или от всего Заказа и получить деньги обратно в полном объёме.

6.5. Ход выполнения Заказа отображается в разделе «Мои заказы»:

1. В ожидании — Заказ ожидает оплаты через Multicard (при онлайн-оплате) или подтверждения менеджером.
2. Подтверждён — Заказ подтверждён, готовится к отгрузке или выдаче. При онлайн-оплате Заказ подтверждается только после того, как Multicard подтвердит оплату.
3. В обработке — Заказ собирается на складе.
4. Отгружен — Заказ передан курьеру.
5. Доставлен — Заказ получен.

Заказ также может перейти в статус «Отменён» (раздел 9).

Если Заказ с онлайн-оплатой не оплачен в течение 24 часов после оформления, он отменяется автоматически, а деньги не списываются.

6.6. По оптовым заказам и заказам с особыми условиями (поставка под заказ, отсрочка платежа, индивидуальные цены) менеджер может предложить заключить отдельный договор. В этом случае условия отдельного договора имеют приоритет над Офертой.

7. Оплата

7.1. Способы оплаты указаны в Приложении 1:

• наличными при получении;
• онлайн через Multicard — банковской картой (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) на защищённой платёжной странице Multicard или через платёжное приложение (Payme, Click, Uzum), на которое вас перенаправит Multicard;
• для Организаций — банковским переводом по счёту.

При онлайн-оплате вы оплачиваете Заказ сразу после оформления — на платёжной странице Multicard или в платёжном приложении. Заказ подтверждается после того, как Multicard подтвердит оплату. Данные карты вы вводите только на странице Multicard или в приложении: Nevel не получает и не хранит номер и срок действия вашей карты. Мы передаём Multicard номер Заказа, сумму и состав Заказа (названия Товаров, коды ИКПУ, количество и цены) — для электронного фискального чека; персональные данные Покупателя мы Multicard не передаём. Неоплаченный онлайн-Заказ отменяется автоматически через 24 часа (пункт 6.5).

Привязка карты. Если вы привяжете карту, номер, срок действия и SMS-код вы вводите только на странице Multicard, и хранит их только Multicard. Мы храним лишь маскированный номер карты, платёжную систему и платёжный токен. Сохранённую карту можно удалить в любой момент в разделе «Мои карты». Каждая оплата сохранённой картой подтверждается SMS-кодом. Сохранённая карта действует только для оплаты на сайте nevel.uz.

7.2. Мы выдаём фискальный чек по каждой оплате; при оплате наличными — при передаче Товара. При онлайн-оплате электронный чек формируется через интеграцию Multicard с оператором фискальных данных. Электронный чек имеет такую же силу, как бумажный.

7.3. Деньги при отмене Заказа и возврате Товара возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ (Приложение 2, п. 5). При онлайн-оплате деньги возвращаются на ту же карту или в то же платёжное приложение, с которого был оплачен Заказ.

8. Доставка и получение

8.1. Способы, стоимость и сроки доставки, а также порядок самовывоза указаны в Приложении 1.

8.2. При получении проверьте:

• количество и комплектность Товара;
• соответствие Товара Заказу;
• отсутствие видимых повреждений.

Вскрытие упаковки для осмотра Товара не лишает вас права на его возврат.

8.3. Если Товар не соответствует Заказу, неполный или повреждён, вы вправе отказаться от него полностью или частично при получении. Мы заменим Товар или вернём деньги (Приложение 2, п. 3). Обратная доставка в этом случае — за наш счёт.

8.4. Вместе с Товаром мы передаём:

• чек;
• товарную накладную — для Организаций;
• документы производителя: паспорт или инструкцию, гарантийный талон и сертификаты, если они предусмотрены для этого Товара.

8.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к вам в момент передачи Товара вам или указанному вами получателю.

9. Отмена Заказа

9.1. Вы можете отменить Заказ до его отгрузки (до статуса «Отгружен»), сообщив нам об этом по телефону, в Telegram или по электронной почте (раздел 14).

Если Заказ был оплачен, деньги возвращаются полностью, включая стоимость доставки.

9.2. После отгрузки отменить Заказ нельзя. Вы можете отказаться от Товара при получении (пункт 8.3) или вернуть его по правилам Приложения 2.

9.3. Мы вправе отменить Заказ:

• если Заказ с онлайн-оплатой не оплачен в течение 24 часов после оформления (пункт 6.5);
• если нужного Товара нет и вы выбрали отказ от Заказа (пункт 6.4);
• если мы не смогли связаться с вами по указанному телефону в течение 3 рабочих дней после оформления Заказа;
• если вы не забрали Заказ в срок хранения в Шоуруме (Приложение 1, п. 4).

Если Заказ был оплачен, деньги возвращаются полностью.

10. Обмен, возврат и гарантия

10.1. Порядок обмена и возврата Товара, гарантийного обслуживания и возврата денег установлен Приложением 2.

10.2. Коротко:

• Товар надлежащего качества, который не был в употреблении и не монтировался, можно в течение 10 дней с момента получения обменять на аналогичный. Если аналогичного Товара нет в продаже, мы возвращаем деньги. Расходы на возврат несём мы; стоимость первоначальной доставки не возвращается. Исключения перечислены в Приложении 2, п. 2.4.
• При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока вы вправе потребовать ремонта, замены, уценки или возврата денег.
• Деньги возвращаются в течение 10 дней, тем же способом, которым был оплачен Заказ.

11. Покупки для организаций

11.1. Организация оформляет Заказ через своего представителя. Указав данные Организации (название и ИНН) в адресе доставки, представитель подтверждает, что вправе действовать от её имени.

11.2. Для Организации мы выставляем счёт на оплату по ценам Сайта с начислением НДС 12 %. Сумма НДС выделяется в счёте и в электронном счёте-фактуре отдельной строкой. Заказ оплачивается банковским переводом. Электронный счёт-фактура направляется через систему электронного документооборота.

11.3. К покупкам Организаций для предпринимательской деятельности законодательство о защите прав потребителей не применяется. Права Организации определяются Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Офертой и отдельным договором, если он заключён.

11.4. К покупкам Организаций применяются следующие условия:

• обмен и возврат Товара надлежащего качества — по согласованию с менеджером;
• недостатки Товара, а также недостачу и несоответствие Заказу — в порядке Приложения 2, пп. 3–4;
• претензии по количеству и видимым повреждениям — при приёмке Товара с отметкой в накладной.

12. Правила пользования Сайтом

12.1. Запрещается:

• указывать заведомо недостоверные данные или регистрироваться на чужой номер телефона;
• оформлять Заказы без намерения их получить;
• собирать данные Сайта (цены, описания, фотографии, остатки) автоматизированными средствами;
• вмешиваться в работу Сайта или обходить меры защиты;
• использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству.

12.2. При нарушении пункта 12.1 мы вправе ограничить или заблокировать Аккаунт (пункт 4.7). Убытки, причинённые нарушением, возмещаются в соответствии с законодательством.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Дизайн Сайта, тексты, описания и фотографии Товаров, подготовленные Nevel, а также обозначение «Nevel» принадлежат Nevel. Товарные знаки производителей принадлежат их правообладателям и используются на Сайте для обозначения их Товаров.

13.2. Копирование материалов Сайта для коммерческих целей допускается только с письменного согласия Nevel.

14. Обращения и претензии

14.1. Обратиться к нам можно:

• по телефону: +998 71 209 21 21 (пн–сб, 09:00–19:00);
• по электронной почте: [email protected];
• в Telegram: t.me/nevel_uz;
• в любом Шоуруме.

Если обращение касается Заказа, укажите его номер.

14.2. Мы подтверждаем получение письменного обращения в течение 1 рабочего дня. Решение по претензии мы сообщаем в течение 10 дней с момента её получения. Если законодательством установлен более короткий срок (например, для замены товара — 7 дней, Приложение 2, п. 3.3), действует он.

14.3. Споры разрешаются путём переговоров. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. При этом соблюдаются правила подсудности, установленные для споров с участием потребителей.

14.4. Вы также вправе обратиться в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Республики Узбекистан.

15. Ответственность

15.1. Nevel и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Офертой.

15.2. За нарушение своих обязательств перед Потребителем Nevel уплачивает неустойку в размере и порядке, установленных Законом «О защите прав потребителей». Её размеры для основных случаев указаны в Приложениях 1 и 2.

15.3. Nevel не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи вследствие:

• нарушения правил монтажа, подключения, эксплуатации или хранения, указанных в документации производителя;
• действий третьих лиц;
• обстоятельств непреодолимой силы.

Это должно быть установлено проверкой качества или экспертизой (Приложение 2, п. 3.5).

15.4. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоев связи. Это не влияет на исполнение уже оформленных Заказов.

15.5. Положения Оферты не ограничивают ответственность, которая по закону не может быть ограничена.

16. Персональные данные и уведомления

16.1. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

16.2. Звонки менеджера, SMS и сообщения о Заказе, оплате, доставке и возврате являются частью исполнения договора.

16.3. Рекламные сообщения мы направляем только с вашего отдельного согласия.

17. Изменение Оферты

17.1. Мы вправе изменять Оферту. Новая редакция с датой вступления в силу публикуется на странице nevel.uz/legal/terms не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Предыдущие редакции доступны там же.

17.2. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его оформления.

18. Срок действия

18.1. Договор по Заказу действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, включая гарантийные.

18.2. Условия использования Аккаунта (разделы 4, 12) действуют до удаления Аккаунта.

19. Язык

19.1. Оферта опубликована на узбекском и русском языках. В случае расхождения текстов приоритет имеет текст на узбекском языке.

20. Реквизиты Продавца

• ООО «ELECTRO DEVICE TEAM»
• ИНН (СТИР): 308926898
• Регистрационный код плательщика НДС: 326090193952
• Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Алмазарский район, ул. Уста Ширин, 125
• Банк: АКБ «ASIA ALLIANCE BANK», МФО: 01095, расчётный счёт: 20208000705446433001
• Телефон: +998 71 209 21 21
• Электронная почта: [email protected]
• Telegram: t.me/nevel_uz

Приложение 1. Доставка и оплата

Это Приложение является частью публичной оферты Nevel. Оно опубликовано также на странице nevel.uz/delivery.

1. Способы получения

Стоимость и срок доставки по г. Ташкенту показываются при оформлении Заказа и на странице nevel.uz/delivery. Действуют значения, показанные в момент оформления Заказа.

2. Сроки доставки

2.1. Точные дату и время доставки менеджер согласует с вами по телефону после оформления Заказа. Для доставки в регионы менеджер также согласует с вами срок и стоимость доставки. Без вашего согласия Заказ не отправляется. Если условия доставки вам не подходят, вы можете отменить Заказ; оплаченная сумма возвращается полностью.

2.2. Если срок доставки не согласован, Товар доставляется не позднее 30 дней с момента оформления Заказа.

2.3. Если мы нарушим согласованный срок доставки, вы вправе:

• назначить новый срок;
• отказаться от Заказа и получить деньги обратно в полном объёме.

За каждый день просрочки мы уплачиваем неустойку в размере 0,5 % стоимости недоставленного Товара. Общая сумма неустойки не превышает стоимости этого Товара.

3. Доставка курьером

3.1. Курьер звонит до приезда. Кто доставляет Заказ (курьер Nevel или служба доставки), место передачи Товара (до двери или до входа в здание) и время ожидания курьера менеджер согласует с вами при подтверждении Заказа.

3.2. Если получателя нет на месте в согласованное время, мы согласуем с вами новое время доставки. Условия повторной доставки менеджер сообщает до её назначения.

3.3. Товар может получить другое лицо, если вы указали его при оформлении Заказа или сообщили менеджеру.

3.4. При получении проверьте Товар (раздел 8 Оферты) и подпишите накладную или акт получения.

4. Самовывоз из Шоурума

4.1. Когда Заказ будет готов к выдаче, менеджер сообщит вам об этом по телефону.

4.2. Для получения назовите номер Заказа и имя получателя. Представитель Организации предъявляет доверенность.

4.3. Заказ хранится в Шоуруме 5 рабочих дней после уведомления о готовности. Если вы не забрали Заказ в этот срок и не договорились с менеджером о продлении, Заказ отменяется. Оплаченная сумма возвращается вам полностью.

5. Способы оплаты

5.1. Цена Товара одинакова при любом способе оплаты.

5.2. Фискальный чек выдаётся по каждой оплате (Оферта, п. 7.2); при онлайн-оплате — электронный.

5.3. Неоплаченный онлайн-Заказ автоматически отменяется через 24 часа после оформления (Оферта, п. 6.5).

Приложение 2. Обмен, возврат и гарантия

Это Приложение является частью публичной оферты Nevel. Оно опубликовано также на странице nevel.uz/legal/returns. Пункты 2–4 применяются к Потребителям. Для Организаций действует раздел 11 Оферты.

1. Коротко

2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

2.1. В течение 10 дней с момента получения Товара (день получения не считается) вы можете обменять Товар надлежащего качества на аналогичный другого размера, формы, комплектации или номинала. Если аналогичного Товара нет в продаже, вы можете вернуть Товар, и мы возвращаем деньги.

2.2. Товар принимается при соблюдении всех условий:

• Товар не был в употреблении и не монтировался (не устанавливался в щит, не подключался к сети);
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
• сохранены упаковка и полная комплектация, включая документацию производителя;
• есть чек или номер Заказа.

Вскрытие упаковки для осмотра Товара не лишает вас права на возврат.

2.3. Как вернуть Товар:

• сообщите нам о возврате (Оферта, раздел 14) и укажите номер Заказа;
• привезите Товар в Шоурум или согласуйте его вывоз курьером.

Расходы на возврат Товара, включая вывоз курьером, несёт Nevel. Стоимость первоначальной доставки Заказа при обмене или возврате Товара надлежащего качества не возвращается.

2.4. Не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества:

• кабельная продукция (кабели, провода, шнуры) и другие Товары, которые отпускаются на метраж;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок (бытовые электроприборы и электроинструмент);
• Товар, привезённый под ваш индивидуальный заказ (его не было в наличии на складе Nevel в Узбекистане), если мы сообщили вам об этом в счёте, коммерческом предложении или при подтверждении Заказа до оплаты.

На такие Товары полностью распространяются правила о недостатках (п. 3).

3. Товар ненадлежащего качества (брак)

3.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при продаже, вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на Товар той же марки или модели;
• замены на Товар другой марки или модели с перерасчётом цены;
• безвозмездного устранения недостатка;
• соразмерного уменьшения цены;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Для технически сложных товаров замена или возврат денег возможны при существенном недостатке.

3.2. Требования можно предъявить в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, требования предъявляются в течение 6 месяцев с момента получения Товара. Для обращения нужны чек или номер Заказа и, если Товар гарантийный, гарантийный талон или паспорт.

3.3. Наши сроки по требованиям:

За каждый день просрочки мы уплачиваем неустойку в размере 1 % цены Товара.

3.4. На время ремонта Товара длительного пользования мы по вашему требованию в течение 3 дней предоставляем аналогичный Товар во временное пользование — в случаях, предусмотренных законом. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Товар находился в ремонте.

3.5. При необходимости мы проводим проверку качества Товара. Если вы не согласны с её результатом, проводится экспертиза. Проверка качества и экспертиза проводятся за наш счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи Товара по причинам, за которые Nevel не отвечает (Оферта, п. 15.3), вы возмещаете расходы на экспертизу в случаях, предусмотренных законодательством.

3.6. Товар весом более 5 кг для ремонта, замены или возврата доставляем мы и за свой счёт.

4. Гарантия

4.1. Гарантийный срок на Товар устанавливает производитель. Он указан в паспорте или гарантийном талоне и исчисляется с момента передачи Товара вам.

4.2. Если производитель не установил гарантийный срок, Nevel отвечает за недостатки Товара в течение 6 месяцев с момента его передачи.

4.3. По гарантийным вопросам вы всегда можете обратиться к Nevel. Вы также вправе обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, если он есть в Узбекистане.

5. Как возвращаются деньги

5.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ:

• онлайн-оплата через Multicard — на ту же карту или в то же платёжное приложение, с которого был оплачен Заказ;
• оплата наличными — наличными в Шоуруме или, по вашему заявлению, переводом на вашу банковскую карту;
• оплата банковским переводом — на счёт, с которого поступил платёж.

5.2. Мы возвращаем деньги в течение 10 дней:

• с момента отмены Заказа;
• с момента получения нами возвращённого Товара;
• с момента принятия решения по претензии.

При онлайн-оплате возврат инициируем мы в этот срок; срок зачисления на карту или в платёжное приложение зависит от банка-эмитента карты или приложения. За каждый день просрочки возврата мы уплачиваем неустойку в размере 1 % от суммы возврата. Общая сумма неустойки не превышает суммы возврата.

5.3. Мы не удерживаем комиссий при возврате.

5.4. При возврате выдаётся фискальный чек возврата.

5.5. Если деньги не поступили в срок, сообщите нам номер Заказа. Мы проверим платёж и предоставим подтверждение возврата.