Ommaviy oferta

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu ommaviy oferta (keyingi o'rinlarda — «Oferta») «ELECTRO DEVICE TEAM» MChJning (keyingi o'rinlarda — «Nevel», «biz») nevel.uz saytida taqdim etilgan mahsulotlarni quyida keltirilgan shartlar asosida oldi-sotdi shartnomasini tuzish bo'yicha taklifi hisoblanadi. Oferta 4.1-band talablariga javob beradigan har qanday jismoniy shaxsga, shuningdek, tashkilotlarga (11-bo'lim) yo'naltirilgan.

1.2. Saytda Buyurtmani rasmiylashtirish Ofertani akseptlash (qabul qilish) hisoblanadi: siz «Ommaviy oferta shartlarini va Maxfiylik siyosatini qabul qilaman» belgisini qo'yasiz va «Buyurtmani tasdiqlash» tugmasini bosasiz. Saytga birinchi marta kirganingizda, siz 4-bo'lim (Akkaunt) va 12-bo'lim (Saytdan foydalanish qoidalari) shartlarini ham qabul qilasiz.

1.3. Agar siz Oferta shartlariga to'liq yoki qisman rozi bo'lmasangiz, Buyurtmani rasmiylashtirmang.

1.4. Oferta O'zbekiston Respublikasining Fuqarolik kodeksi, O'zbekiston Respublikasining «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuni, O'zbekiston Respublikasining 2022-yil 29-sentyabrdagi «Elektron tijorat to'g'risida»gi O'RQ-792-sonli Qonuni, Chakana savdo qoidalari va boshqa qonunchilik hujjatlariga muvofiq tuzilgan.

1.5. Quyidagilar Ofertaning ajralmas qismlari hisoblanadi:

• Maxfiylik siyosati;
• 1-ilova «Yetkazib berish va to'lov» (shuningdek, nevel.uz/delivery sahifasida e'lon qilingan);
• 2-ilova «Almashtirish, qaytarish va kafolat» (shuningdek, nevel.uz/legal/returns sahifasida e'lon qilingan).

1.6. Ofertadagi hech bir qoida qonunchilik sizga iste'molchi sifatida taqdim etadigan huquqlarni cheklamaydi. Agar Ofertaning biror-bir sharti bunday huquqlarga zid bo'lsa, qonun normalari qo'llaniladi.

2. Atamalar

• Sayt — nevel.uz internet-do'koni, shu jumladan, uning quyi domenlari.
• Nevel, Sotuvchi, biz — «ELECTRO DEVICE TEAM» MChJ (STIR 308926898).
• Xaridor, siz — Saytda Buyurtmani rasmiylashtiruvchi shaxs.
• Iste'molchi — Mahsulotni tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan shaxsiy, oilaviy, uy-ro'zg'or va boshqa ehtiyojlar uchun xarid qiluvchi jismoniy shaxs bo'lgan Xaridor.
• Tashkilot — Mahsulotni o'z faoliyati uchun xarid qiluvchi yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor (11-bo'lim).
• Mahsulot — Saytda taqdim etilgan elektrotexnika mahsulotlari va boshqa mahsulotlar.
• Buyurtma — yetkazib berish yoki olib ketish sharti bilan Saytda rasmiylashtirilgan Mahsulotlar buyurtmasi.
• Akkaunt — Saytdagi mobil telefon raqamingizga biriktirilgan hisob qaydnomangiz.
• Shourum — Buyurtmani olib ketish mumkin bo'lgan Nevel do'koni. Manzillar va ish vaqti nevel.uz/contact sahifasida ko'rsatilgan.
• Multicard — Buyurtmalar uchun onlayn to'lov amalga oshiriladigan Multicard to'lov tizimi (multicard.uz).

3. Sotuvchi va Mahsulot haqidagi ma'lumotlar

3.1. Nevel Mahsulotlarni o'z nomidan sotadi hamda sizning oldingizda Mahsulot, uning yetkazib berilishi va pulni qaytarish uchun javob beradi. Sotuvchi haqidagi ma'lumotlar 20-bo'limda va Saytning har bir sahifasi pastki qismida keltirilgan.

3.2. Mahsulot sahifasida quyidagilar ko'rsatiladi:

• nomi, artikuli va brendi;
• ishlab chiqaruvchi va ishlab chiqarilgan mamlakat;
• asosiy xususiyatlari;
• narxi;
• mavjudligi.

Kafolat muddati Mahsulot bilan birga beriladigan ishlab chiqaruvchining pasportida yoki kafolat talonida ko'rsatiladi. Agar kafolat muddati ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanmagan bo'lsa, 2-ilovaning 4.2-bandi qoidalari amal qiladi.

3.3. Mahsulot fotosuratlari tanishib chiqish uchun mo'ljallangan. Agar Mahsulotning xususiyatlari o'zgarmasa, uning rangi, qadog'i va markirovkasi fotosuratdagidan farq qilishi mumkin. Xususiyatlar ishlab chiqaruvchining ma'lumotlari asosida keltirilgan.

3.4. Agar Mahsulot sizning maqsadingizga (nominal qiymati, mosligi, foydalanish shartlari bo'yicha) to'g'ri kelishiga ishonchingiz komil bo'lmasa, Buyurtmani rasmiylashtirishdan oldin menejer bilan maslahatlashing (14-bo'lim).

3.5. Xavfsizlik. Elektrotexnika Mahsulotlarini o'rnatish va ulash ishlari ishlab chiqaruvchining yo'riqnomasi hamda elektr xavfsizligi qoidalariga rioya qilgan holda malakali mutaxassis tomonidan amalga oshirilishi shart.

3.6. Menejer sizning so'rovingiz bo'yicha yuboradigan tijorat taklifi (TT), prays-list va hisobvaraq ularda ko'rsatilgan muddat davomida amal qiladi. Agar muddat ko'rsatilmagan bo'lsa, ular 3 ish kuni davomida amal qiladi.

4. Akkaunt

4.1. Buyurtmalarni 18 yoshga to'lgan shaxslar rasmiylashtirishi mumkin.

4.2. Saytga kirish mobil telefon raqami va SMS orqali kelgan bir martalik kod yordamida amalga oshiriladi. Bitta telefon raqamiga bitta Akkaunt to'g'ri keladi.

4.3. Agar siz avval Shourumdan xarid qilgan bo'lsangiz yoki ushbu raqam orqali Nevel aloqa markaziga murojaat qilgan bo'lsangiz, Akkaunt mazkur tarix bilan bog'lanadi (Maxfiylik siyosati, 4.5-band).

4.4. Haqiqiy ismingizni ko'rsating: u Buyurtmani qabul qiluvchining ismi sifatida ishlatiladi.

4.5. SMS orqali kelgan kodlarni boshqalarga bermang. Agar telefon raqamingizni yo'qotib qo'ysangiz yoki Akkauntingizdan boshqa birov foydalanayotganidan shubhalansangiz, darhol bizga xabar bering (14-bo'lim).

4.6. Akkauntingizni istalgan vaqtda «Profil» bo'limida yoki so'rov yuborish orqali (14-bo'lim) o'chirib tashlashingiz mumkin. Agar sizda tugallanmagan Buyurtma, mahsulotni qaytarish jarayoni yoki kafolat bo'yicha murojaat bo'lsa, ular yakunlangandan so'ng Akkauntingiz o'chiriladi. O'chirish vaqtida ma'lumotlarga ishlov berish tartibi Maxfiylik siyosatida (10.3-band) bayon etilgan.

4.7. 12-bo'lim qoidalari buzilgan taqdirda, biz Akkauntni cheklash yoki bloklash huquqiga egamiz. Buning sababini ma'lum qilamiz. Bloklash sizni avval rasmiylashtirilgan Buyurtmalar bo'yicha huquqlaringizdan mahrum qilmaydi.

5. Narxlar

5.1. Saytdagi narxlar o'zbek so'mida, QQSsiz ko'rsatilgan.

5.2. Narx to'lov usuliga bog'liq emas.

5.3. Yetkazib berish xizmati Mahsulot narxiga kiritilmagan. Toshkent shahri bo'ylab yetkazib berish narxi Buyurtmani rasmiylashtirishda alohida satrda ko'rsatiladi (1-ilova) va Buyurtmani tasdiqlashdan oldin yakuniy summani ko'rasiz. Viloyatlarga yetkazib berish muddati va narxini menejer Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng siz bilan kelishib oladi (1-ilova, 2.1-band).

5.4. Mahsulot narxi Buyurtma rasmiylashtirilgan paytda qat'iy belgilanadi. Saytdagi narxlarning keyinchalik o'zgarishi rasmiylashtirilgan Buyurtmaga ta'sir qilmaydi.

5.5. Agar Saytda yaqqol xato narx ko'rsatilgan bo'lsa (masalan, texnik nosozlik tufayli), Mahsulotni topshirishdan oldin bu haqda sizga xabar beramiz. Siz Buyurtmani to'g'ri narxda tasdiqlashingiz yoki uni bekor qilishingiz mumkin. Agar Buyurtma uchun to'lov qilingan bo'lsa, u bekor qilinganda pulingiz to'liq qaytariladi.

6. Buyurtmani rasmiylashtirish

6.1. Buyurtmani rasmiylashtirish uchun:

• Mahsulotlarni savatga qo'shing;
• qabul qilish usulini tanlang: manzilgacha yetkazib berish yoki Shourumdan olib ketish;
• to'lov usulini tanlang;
• Buyurtma tarkibi va yakuniy summani tekshiring;
• Ofertani (1.2-band) qabul qiling va Buyurtmani tasdiqlang.

6.2. Oldi-sotdi shartnomasi Buyurtma rasmiylashtirilgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi. Buyurtma raqami Saytda va «Mening buyurtmalarim» bo'limida aks etadi.

6.3. Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng, Nevel menejeri Buyurtmani tasdiqlash, shuningdek, yetkazib berish yoki topshirish sanasi va vaqtini kelishib olish uchun ish vaqtida siz bilan telefon orqali bog'lanadi.

6.4. Saytdagi Mahsulot miqdori bizning hisob ma'lumotlarimiz asosida ko'rsatiladi. Agar Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng Mahsulot kerakli miqdorda yo'qligi aniqlansa, bu haqda sizga 1 ish kuni ichida xabar beramiz. Shunda quyidagi variantlardan birini tanlashingiz mumkin:

• Mahsulotning biz aytgan muddatda yetib kelishini kutish;
• narxni qayta hisoblagan holda Mahsulotni shunga o'xshash boshqa mahsulotga almashtirish;
• ushbu Mahsulotdan yoki butun Buyurtmadan voz kechish va pulni to'liq qaytarib olish.

6.5. Buyurtmaning bajarilish jarayoni «Mening buyurtmalarim» bo'limida aks etadi:

1. Kutilmoqda — Buyurtma Multicard orqali to'lanishi (onlayn to'lovda) yoki menejer tomonidan tasdiqlanishi kutilmoqda.
2. Tasdiqlangan — Buyurtma tasdiqlandi, jo'natishga yoki topshirishga tayyorlanmoqda. Onlayn to'lovda Buyurtma faqat Multicard to'lovni tasdiqlagandan so'ng tasdiqlanadi.
3. Ishlanmoqda — Buyurtma omborda yig'ilmoqda.
4. Jo'natildi — Buyurtma kuryerga topshirildi.
5. Yetkazib berildi — Buyurtma qabul qilib olindi.

Shuningdek, Buyurtma «Bekor qilingan» holatiga ham o'tishi mumkin (9-bo'lim).

Agar onlayn to'lanadigan Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng 24 soat ichida to'lanmasa, u avtomatik ravishda bekor qilinadi va pul yechib olinmaydi.

6.6. Ulgurji va alohida shartli buyurtmalar (buyurtma asosida yetkazib berish, to'lov muddatini kechiktirish, individual narxlar) bo'yicha menejer alohida shartnoma tuzishni taklif qilishi mumkin. Bunday holda alohida shartnoma shartlari Ofertadan ustun hisoblanadi.

7. To'lov

7.1. To'lov usullari 1-ilovada ko'rsatilgan:

• qabul qilib olishda naqd pulda;
• Multicard orqali onlayn — bank kartasi (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) bilan Multicardning himoyalangan to'lov sahifasida yoki Multicard sizni yo'naltiradigan to'lov ilovasi (Payme, Click, Uzum) orqali;
• Tashkilotlar uchun — hisobvaraq bo'yicha bank o'tkazmasi orqali.

Onlayn to'lovda Buyurtmani rasmiylashtirgandan so'ng darhol — Multicard to'lov sahifasida yoki to'lov ilovasida to'laysiz. Buyurtma Multicard to'lovni tasdiqlagandan so'ng tasdiqlanadi. Karta ma'lumotlarini faqat Multicard sahifasida yoki ilovada kiritasiz: Nevel kartangiz raqami va amal qilish muddatini olmaydi hamda saqlamaydi. Biz Multicardga Buyurtma raqami, summasi va tarkibini (Mahsulotlar nomi, IKPU kodlari, miqdori va narxlari) elektron fiskal chek uchun uzatamiz; Xaridorning shaxsiy ma'lumotlarini Multicardga uzatmaymiz. To'lanmagan onlayn Buyurtma 24 soatdan so'ng avtomatik ravishda bekor qilinadi (6.5-band).

Kartani bog'lash. Kartani bog'lasangiz, karta raqami, amal qilish muddati va SMS-kodni faqat Multicard sahifasida kiritasiz va ularni faqat Multicard saqlaydi. Biz faqat kartaning niqoblangan raqamini, to'lov tizimini va to'lov tokenini saqlaymiz. Saqlangan kartani istalgan vaqtda «Mening kartalarim» bo'limida o'chirishingiz mumkin. Saqlangan karta bilan har bir to'lov SMS-kod bilan tasdiqlanadi. Saqlangan karta faqat nevel.uz saytida to'lov uchun amal qiladi.

7.2. Biz har bir to'lov uchun fiskal chek beramiz; naqd pulda to'langanda — Mahsulotni topshirish vaqtida. Onlayn to'lovda elektron chek Multicardning fiskal ma'lumotlar operatori bilan integratsiyasi orqali shakllantiriladi. Elektron chek qog'oz chek bilan bir xil yuridik kuchga ega.

7.3. Buyurtma bekor qilinganda va Mahsulot qaytarilganda, pul Buyurtma qaysi usulda to'langan bo'lsa, shu usulda qaytariladi (2-ilova, 5-band). Onlayn to'lovda pul Buyurtma to'langan o'sha kartaga yoki o'sha to'lov ilovasiga qaytariladi.

8. Yetkazib berish va qabul qilib olish

8.1. Yetkazib berish usullari, narxi va muddatlari, shuningdek, olib ketish tartibi 1-ilovada ko'rsatilgan.

8.2. Qabul qilib olayotganda quyidagilarni tekshiring:

• Mahsulotning miqdori va butligini;
• Mahsulotning Buyurtmaga mosligini;
• ko'zga ko'rinadigan shikastlanishlar yo'qligini.

Mahsulotni ko'zdan kechirish uchun qadoqni ochish sizni uni qaytarish huquqidan mahrum qilmaydi.

8.3. Agar Mahsulot Buyurtmaga mos kelmasa, but bo'lmasa yoki shikastlangan bo'lsa, qabul qilib olish vaqtida undan to'liq yoki qisman voz kechishga haqlisiz. Biz Mahsulotni almashtirib beramiz yoki pulingizni qaytaramiz (2-ilova, 3-band). Bunday holatda mahsulotni qaytarib olib ketish xarajatlari bizning hisobimizdan qoplanadi.

8.4. Mahsulot bilan birga quyidagilarni taqdim etamiz:

• chek;
• yuk xati — Tashkilotlar uchun;
• ishlab chiqaruvchi hujjatlari: pasport yoki yo'riqnoma, kafolat taloni va sertifikatlar (agar ular ushbu Mahsulot uchun nazarda tutilgan bo'lsa).

8.5. Mahsulotning tasodifan nobud bo'lishi yoki shikastlanishi xavfi Mahsulot sizga yoki siz ko'rsatgan qabul qiluvchiga topshirilgan paytda sizga o'tadi.

9. Buyurtmani bekor qilish

9.1. Siz Buyurtmani u jo'natilgunga qadar («Jo'natildi» maqomi berilguncha) bizga telefon, Telegram yoki elektron pochta orqali xabar berib bekor qilishingiz mumkin (14-bo'lim).

Agar Buyurtma haqi to'langan bo'lsa, pul, shu jumladan yetkazib berish narxi ham to'liq qaytariladi.

9.2. Jo'natilgandan so'ng Buyurtmani bekor qilib bo'lmaydi. Siz Mahsulotni qabul qilayotganingizda (8.3-band) undan voz kechishingiz yoki uni 2-ilova qoidalariga muvofiq qaytarishingiz mumkin.

9.3. Biz quyidagi hollarda Buyurtmani bekor qilishga haqlimiz:

• onlayn to'lanadigan Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng 24 soat ichida to'lanmagan bo'lsa (6.5-band);
• kerakli Mahsulot mavjud bo'lmasa va siz Buyurtmadan voz kechishni tanlagan bo'lsangiz (6.4-band);
• Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng 3 ish kuni ichida ko'rsatilgan telefon raqami orqali siz bilan bog'lana olmasak;
• Buyurtmani Shourumda saqlash muddati ichida olib ketmagan bo'lsangiz (1-ilova, 4-band).

Agar Buyurtma haqi to'langan bo'lsa, pul to'liq qaytariladi.

10. Almashtirish, qaytarish va kafolat

10.1. Mahsulotni almashtirish va qaytarish, kafolat xizmatini ko'rsatish hamda pulni qaytarish tartibi 2-ilovada belgilangan.

10.2. Qisqacha:

• Ishlatilmagan va o'rnatilmagan, tegishli sifatdagi Mahsulotni qabul qilingan kundan boshlab 10 kun ichida xuddi shunday mahsulotga almashtirish mumkin. Agar sotuvda xuddi shunday Mahsulot bo'lmasa, pulni qaytarib beramiz. Qaytarish xarajatlarini biz qoplaymiz; dastlabki yetkazib berish narxi qaytarilmaydi. Istisnolar 2-ilovaning 2.4-bandida keltirilgan.
• Kafolat muddati davomida nuqson aniqlansa, siz ta'mirlashni, almashtirishni, narxini tushirishni yoki pulni qaytarishni talab qilishga haqlisiz.
• Pul 10 kun ichida Buyurtma qanday usulda to'langan bo'lsa, xuddi shu usulda qaytariladi.

11. Tashkilotlar uchun xaridlar

11.1. Tashkilot Buyurtmani o'z vakili orqali rasmiylashtiradi. Yetkazib berish manzilida Tashkilot ma'lumotlarini (nomi va STIR) ko'rsatish orqali vakil uning nomidan ish yuritishga haqli ekanligini tasdiqlaydi.

11.2. Tashkilot uchun to'lov hisobvarag'ini Sayt narxlari bo'yicha 12 % QQS hisoblangan holda taqdim etamiz. QQS summasi hisobvaraqda va elektron hisobvaraq-fakturada alohida satrda ko'rsatiladi. Buyurtma bank o'tkazmasi orqali to'lanadi. Elektron hisobvaraq-faktura elektron hujjat aylanishi tizimi orqali yuboriladi.

11.3. Tashkilotlarning tadbirkorlik faoliyati uchun qilgan xaridlariga nisbatan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchilik qo'llanilmaydi. Tashkilotning huquqlari O'zbekiston Respublikasining Fuqarolik kodeksi, Oferta va, agar tuzilgan bo'lsa, alohida shartnoma bilan belgilanadi.

11.4. Tashkilotlarning xaridlariga quyidagi shartlar qo'llaniladi:

• tegishli sifatdagi Mahsulotni almashtirish va qaytarish — menejer bilan kelishilgan holda;
• Mahsulot nuqsonlari, shuningdek, kamomad va Buyurtmaga nomuvofiqlik — 2-ilovaning 3–4-bandlari tartibida;
• miqdor va ko'rinib turgan shikastlanishlar bo'yicha e'tirozlar — Mahsulotni qabul qilish vaqtida yuk xatiga belgi qo'ygan holda.

12. Saytdan foydalanish qoidalari

12.1. Quyidagilar taqiqlanadi:

• bila turib yolg'on ma'lumotlarni ko'rsatish yoki birovning telefon raqamiga ro'yxatdan o'tish;
• qabul qilib olish niyatisiz Buyurtmalarni rasmiylashtirish;
• Sayt ma'lumotlarini (narxlar, tavsiflar, fotosuratlar, qoldiqlar) avtomatlashtirilgan vositalar yordamida yig'ish;
• Sayt ishiga aralashish yoki himoya choralarini chetlab o'tish;
• Saytdan qonunchilikka zid maqsadlarda foydalanish.

12.2. 12.1-band buzilgan taqdirda, biz Akkauntni cheklash yoki bloklashga haqlimiz (4.7-band). Qoidabuzarlik oqibatida yetkazilgan zararlar qonunchilikka muvofiq qoplanadi.

13. Intellektual mulk

13.1. Sayt dizayni, Nevel tomonidan tayyorlangan Mahsulotlarning matnlari, tavsiflari va fotosuratlari, shuningdek, «Nevel» belgisi Nevel kompaniyasiga tegishli. Ishlab chiqaruvchilarning tovar belgilari o'z huquq egalariga tegishli bo'lib, Saytda ularning Mahsulotlarini belgilash uchun qo'llaniladi.

13.2. Sayt materiallaridan tijorat maqsadlarida nusxa ko'chirishga faqat Nevelning yozma roziligi bilan yo'l qo'yiladi.

14. Murojaatlar va e'tirozlar

14.1. Bizga quyidagi usullarda murojaat qilish mumkin:

• telefon orqali: +998 71 209 21 21 (du–sha, 09:00–19:00);
• elektron pochta orqali: [email protected];
• Telegram orqali: t.me/nevel_uz;
• istalgan Shourumda.

Agar murojaat Buyurtmaga oid bo'lsa, uning raqamini ko'rsating.

14.2. Yozma murojaat qabul qilinganligini 1 ish kuni ichida tasdiqlaymiz. E'tiroz bo'yicha qarorni u qabul qilingan paytdan boshlab 10 kun ichida ma'lum qilamiz. Agar qonunchilikda qisqaroq muddat belgilangan bo'lsa (masalan, mahsulotni almashtirish uchun — 7 kun, 2-ilova, 3.3-band), shu muddat amal qiladi.

14.3. Nizolar muzokaralar yo'li bilan hal etiladi. Agar nizo hal etilmasa, u O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sud tomonidan ko'rib chiqiladi. Bunda iste'molchilar ishtirokidagi nizolar uchun belgilangan sudlovga tegishlilik qoidalariga rioya qilinadi.

14.4. Shuningdek, siz O'zbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo'mitasiga murojaat qilishga haqlisiz.

15. Javobgarlik

15.1. Nevel va Xaridor O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi hamda Ofertaga muvofiq javobgar bo'ladilar.

15.2. Iste'molchi oldidagi o'z majburiyatlarini buzganlik uchun Nevel «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunda belgilangan miqdorda va tartibda neustoyka to'laydi. Uning asosiy holatlar uchun miqdorlari 1 va 2-ilovalarda ko'rsatilgan.

15.3. Nevel Mahsulot topshirilgandan so'ng quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan kamchiliklar uchun javobgar bo'lmaydi:

• ishlab chiqaruvchining hujjatlarida ko'rsatilgan o'rnatish, ulash, foydalanish yoki saqlash qoidalari buzilishi;
• uchinchi shaxslarning harakatlari;
• yengib bo'lmas kuch holatlari.

Bu holat sifat tekshiruvi yoki ekspertiza orqali aniqlanishi lozim (2-ilova, 3.5-band).

15.4. Texnik ishlar yoki aloqa uzilishlari tufayli sayt vaqtincha ishlamasligi mumkin. Bu allaqachon rasmiylashtirilgan Buyurtmalarning bajarilishiga ta'sir qilmaydi.

15.5. Oferta qoidalari qonunga ko'ra cheklanishi mumkin bo'lmagan javobgarlikni cheklamaydi.

16. Shaxsiy ma'lumotlar va bildirishnomalar

16.1. Biz shaxsiy ma'lumotlarni Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlaymiz.

16.2. Menejer qo'ng'iroqlari, SMS hamda Buyurtma, to'lov, yetkazib berish va qaytarish haqidagi xabarlar shartnomani bajarishning bir qismi hisoblanadi.

16.3. Reklama xabarlarini faqat sizning alohida roziligingiz bilan yuboramiz.

17. Ofertani o'zgartirish

17.1. Biz Ofertani o'zgartirishga haqlimiz. Kuchga kirish sanasi ko'rsatilgan yangi tahrir u kuchga kirishidan kamida 10 kun oldin nevel.uz/legal/terms sahifasida e'lon qilinadi. Oldingi tahrirlar ham o'sha yerda mavjud.

17.2. Buyurtmaga u rasmiylashtirilgan paytda amalda bo'lgan Oferta tahriri qo'llaniladi.

18. Amal qilish muddati

18.1. Buyurtma bo'yicha shartnoma tomonlar o'z majburiyatlarini, shu jumladan kafolat majburiyatlarini to'liq bajargunga qadar amal qiladi.

18.2. Akkauntdan foydalanish shartlari (4, 12-bo'limlar) Akkaunt o'chirib tashlangunga qadar amal qiladi.

19. Til

19.1. Oferta o'zbek va rus tillarida e'lon qilingan. Matnlar o'rtasida tafovut yuzaga kelgan taqdirda o'zbek tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

20. Sotuvchining rekvizitlari

• «ELECTRO DEVICE TEAM» MChJ
• STIR: 308926898
• QQS to'lovchining ro'yxatdan o'tkazish kodi: 326090193952
• Yuridik manzil: O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Olmazor tumani, Usta Shirin ko'chasi, 125
• Bank: «ASIA ALLIANCE BANK» ATB, MFO: 01095, hisobvaraq: 20208000705446433001
• Telefon: +998 71 209 21 21
• Elektron pochta: [email protected]
• Telegram: t.me/nevel_uz

1-ilova. Yetkazib berish va to'lov

Ushbu Ilova Nevel ommaviy ofertasining bir qismidir. U nevel.uz/delivery sahifasida ham e'lon qilingan.

1. Qabul qilish usullari

Toshkent shahri bo'ylab yetkazib berish narxi va muddati Buyurtmani rasmiylashtirishda hamda nevel.uz/delivery sahifasida ko'rsatiladi. Buyurtmani rasmiylashtirish paytida ko'rsatilgan qiymatlar amal qiladi.

2. Yetkazib berish muddatlari

2.1. Yetkazib berishning aniq sanasi va vaqtini menejer Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng siz bilan telefon orqali kelishib oladi. Hududlarga yetkazib berish uchun menejer siz bilan yetkazib berish muddati va narxini ham kelishib oladi. Sizning roziligingizsiz Buyurtma yuborilmaydi. Agar yetkazib berish shartlari sizga ma'qul kelmasa, Buyurtmani bekor qilishingiz mumkin; to'langan summa to'liq qaytariladi.

2.2. Agar yetkazib berish muddati kelishilmagan bo'lsa, Mahsulot Buyurtma rasmiylashtirilgan paytdan boshlab uzog'i bilan 30 kun ichida yetkazib beriladi.

2.3. Agar biz kelishilgan yetkazib berish muddatini buzsak, siz quyidagilarga haqlisiz:

• yangi muddat belgilash;
• Buyurtmadan voz kechish va pulni to'liq hajmda qaytarib olish.

Kechiktirilgan har bir kun uchun biz yetkazib berilmagan Mahsulot qiymatining 0,5 % miqdorida neustoyka to'laymiz. Neustoykaning umumiy miqdori ushbu Mahsulot qiymatidan oshmaydi.

3. Kuryer orqali yetkazib berish

3.1. Kuryer yetib kelishidan oldin qo'ng'iroq qiladi. Buyurtmani kim yetkazib berishi (Nevel kuryeri yoki yetkazib berish xizmati), Mahsulotni topshirish joyi (eshikkacha yoki binoning kirish qismigacha) va kuryerning kutish vaqtini menejer Buyurtmani tasdiqlash paytida siz bilan kelishib oladi.

3.2. Agar qabul qiluvchi kelishilgan vaqtda joyida bo'lmasa, biz siz bilan yangi yetkazib berish vaqtini kelishib olamiz. Takroriy yetkazib berish shartlarini menejer u belgilanishidan oldin ma'lum qiladi.

3.3. Agar Mahsulotni oluvchi boshqa shaxsni Buyurtmani rasmiylashtirishda ko'rsatgan bo'lsangiz yoki bu haqda menejerga xabar bergan bo'lsangiz, Mahsulotni ushbu shaxs qabul qilib olishi mumkin.

3.4. Qabul qilib olishda Mahsulotni tekshiring (Ofertaning 8-bo'limi) va yuk xati yoki qabul qilish dalolatnomasini imzolang.

4. Shourumdan olib ketish

4.1. Buyurtma topshirishga tayyor bo'lganda, menejer sizga bu haqda telefon orqali xabar beradi.

4.2. Qabul qilib olish uchun Buyurtma raqami va oluvchining ismini ayting. Tashkilot vakili ishonchnoma taqdim etadi.

4.3. Buyurtma tayyorligi haqida xabar berilgandan so'ng 5 ish kuni davomida Shourumda saqlanadi. Agar Buyurtmani ushbu muddatda olib ketmasangiz va menejer bilan muddatni uzaytirish haqida kelishib olmasangiz, Buyurtma bekor qilinadi. To'langan summa sizga to'liq qaytariladi.

5. To'lov usullari

5.1. Mahsulot narxi har qanday to'lov usulida bir xil bo'ladi.

5.2. Har bir to'lov bo'yicha fiskal chek beriladi (Oferta, 7.2-band); onlayn to'lovda — elektron chek.

5.3. To'lanmagan onlayn Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng 24 soatdan keyin avtomatik ravishda bekor qilinadi (Oferta, 6.5-band).

2-ilova. Almashtirish, qaytarish va kafolat

Ushbu Ilova Nevel ommaviy ofertasining bir qismi hisoblanadi. U nevel.uz/legal/returns sahifasida ham e'lon qilingan. 2–4-bandlar Iste'molchilarga nisbatan qo'llaniladi. Tashkilotlar uchun Ofertaning 11-bo'limi amal qiladi.

1. Qisqacha

2. Tegishli sifatdagi Mahsulotni qaytarish va almashtirish

2.1. Mahsulot qabul qilingan paytdan boshlab 10 kun ichida (qabul qilingan kun hisobga olinmaydi) siz tegishli sifatdagi Mahsulotni boshqa o'lcham, shakl, butlanish (komplektatsiya) yoki nominaldagi shunga o'xshash mahsulotga almashtirishingiz mumkin. Agar sotuvda shunga o'xshash Mahsulot bo'lmasa, Mahsulotni qaytarishingiz mumkin va biz pulni qaytarib beramiz.

2.2. Mahsulot quyidagi barcha shartlarga rioya qilingan taqdirda qabul qilinadi:

• Mahsulot ishlatilmagan va o'rnatilmagan (shitga o'rnatilmagan, tarmoqqa ulanmagan) bo'lsa;
• mahsulot ko'rinishi, iste'mol xususiyatlari, plombalar va fabrika yorliqlari saqlangan bo'lsa;
• qadog'i va to'liq butlanishi, shu jumladan ishlab chiqaruvchining hujjatlari saqlangan bo'lsa;
• chek yoki Buyurtma raqami mavjud bo'lsa.

Mahsulotni ko'zdan kechirish uchun qadoqni ochish sizni uni qaytarish huquqidan mahrum qilmaydi.

2.3. Mahsulotni qanday qaytarish mumkin:

• qaytarish haqida bizga xabar bering (Oferta, 14-bo'lim) va Buyurtma raqamini ko'rsating;
• Mahsulotni Shourumga olib keling yoki kuryer orqali olib ketishni kelishib oling.

Mahsulotni qaytarish xarajatlarini, shu jumladan kuryer orqali olib ketishni Nevel o'z zimmasiga oladi. Tegishli sifatdagi Mahsulot almashtirilganda yoki qaytarilganda, Buyurtmani dastlabki yetkazib berish narxi qaytarilmaydi.

2.4. Agar tegishli sifatda bo'lsa, quyidagilar almashtirilmaydi va qaytarilmaydi:

• kabel mahsulotlari (kabellar, simlar, shnurlar) va metrga o'lchab sotiladigan boshqa Mahsulotlar;
• kafolat muddati belgilangan texnik jihatdan murakkab maishiy mahsulotlar (maishiy elektr jihozlari va elektr asboblar);
• sizning individual buyurtmangiz asosida olib kelingan Mahsulot (u Nevelning O'zbekistondagi omborida mavjud bo'lmagan), agar bu haqda sizga hisobvaraqda, tijorat taklifida yoki to'lovdan oldin Buyurtmani tasdiqlashda xabar bergan bo'lsak.

Bunday Mahsulotlarga nuqsonlar to'g'risidagi qoidalar (3-band) to'liq tatbiq etiladi.

3. Tegishli sifatda bo'lmagan (nuqsonli/brak) Mahsulot

3.1. Agar Mahsulotda sotish paytida aytib o'tilmagan nuqson aniqlansa, siz o'z tanlovingizga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqlisiz:

• xuddi shu marka yoki modeldagi Mahsulotga almashtirishni;
• narxni qayta hisoblagan holda, boshqa marka yoki modeldagi Mahsulotga almashtirishni;
• nuqsonni bepul bartaraf etishni;
• narxni mutanosib ravishda kamaytirishni;
• shartnomani bekor qilishni va to'langan summani qaytarishni.

Texnik jihatdan murakkab mahsulotlar uchun jiddiy nuqson aniqlangan taqdirdagina almashtirish yoki pulni qaytarish mumkin.

3.2. Talablarni kafolat muddati davomida bildirish mumkin. Agar kafolat muddati belgilanmagan bo'lsa, talablar Mahsulot qabul qilingan paytdan boshlab 6 oy ichida bildiriladi. Murojaat qilish uchun chek yoki Buyurtma raqami hamda, agar Mahsulot kafolatli bo'lsa, kafolat taloni yoki pasporti kerak bo'ladi.

3.3. Talablar bo'yicha bizning muddatlarimiz:

Kechiktirilgan har bir kun uchun biz Mahsulot narxining 1 % miqdorida penya (neustoyka) to'laymiz.

3.4. Uzoq muddat foydalaniladigan Mahsulot ta'mirlanayotgan davrda, qonunda nazarda tutilgan hollarda, sizning talabingizga binoan 3 kun ichida xuddi shunday Mahsulotni vaqtinchalik foydalanish uchun taqdim etamiz. Kafolat muddati Mahsulot ta'mirda bo'lgan vaqtga uzaytiriladi.

3.5. Zarur hollarda, biz Mahsulot sifatini tekshirib chiqamiz. Agar uning natijasidan norozi bo'lsangiz, ekspertiza o'tkaziladi. Sifat tekshiruvi va ekspertiza bizning hisobimizdan amalga oshiriladi. Agar ekspertiza natijasida kamchilik Mahsulot topshirilgandan so'ng Nevel javobgar bo'lmagan sabablarga ko'ra yuzaga kelgani aniqlansa (Oferta, 15.3-band), qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda ekspertiza xarajatlarini siz qoplaysiz.

3.6. Og'irligi 5 kg dan ortiq bo'lgan Mahsulotni ta'mirlash, almashtirish yoki qaytarish uchun o'zimiz va o'z hisobimizdan yetkazib beramiz.

4. Kafolat

4.1. Mahsulotning kafolat muddatini ishlab chiqaruvchi belgilaydi. U mahsulot pasportida yoki kafolat talonida ko'rsatilgan bo'lib, Mahsulot sizga topshirilgan paytdan boshlab hisoblanadi.

4.2. Agar ishlab chiqaruvchi kafolat muddatini belgilamagan bo'lsa, Nevel Mahsulotning kamchiliklari uchun u topshirilgan paytdan boshlab 6 oy davomida javobgar bo'ladi.

4.3. Kafolat masalalari bo'yicha har doim Nevelga murojaat qilishingiz mumkin. Shuningdek, O'zbekistonda ishlab chiqaruvchining vakolatli servis markazi mavjud bo'lsa, unga ham murojaat qilishga haqlisiz.

5. Pulni qaytarish tartibi

5.1. Pul Buyurtma qaysi usulda to'langan bo'lsa, xuddi shu usulda qaytariladi:

• Multicard orqali onlayn to'lov — Buyurtma to'langan o'sha kartaga yoki o'sha to'lov ilovasiga;
• naqd pulda to'lov — Shourumda naqd pul shaklida yoki arizangizga asosan bank kartangizga o'tkazish yo'li bilan;
• bank o'tkazmasi orqali to'lov — to'lov kelib tushgan hisobvaraqqa.

5.2. Pulni quyidagi holatlardan boshlab 10 kun ichida qaytaramiz:

• Buyurtma bekor qilingan paytdan;
• qaytarilgan Mahsulotni qabul qilib olgan paytimizdan;
• e'tiroz bo'yicha qaror qabul qilingan paytdan.

Onlayn to'lovda pulni qaytarishni biz shu muddat ichida boshlaymiz; mablag'ning kartaga yoki to'lov ilovasiga kelib tushish muddati kartani chiqargan bankka yoki ilovaga bog'liq. Pulni qaytarish kechiktirilgan har bir kun uchun biz qaytariladigan summaning 1 % miqdorida penya (neustoyka) to'laymiz. Penyaning umumiy miqdori qaytariladigan summadan oshmasligi kerak.

5.3. Pulni qaytarishda hech qanday komissiya ushlab qolmaymiz.

5.4. Pul qaytarilganda qaytarish fiskal cheki beriladi.

5.5. Agar pul belgilangan muddatda kelib tushmasa, bizga Buyurtma raqamini ma'lum qiling. Biz to'lovni tekshiramiz va pul qaytarilganini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etamiz.